為促進(jìn)水利水電版圖書的信息交流和發(fā)行工作，進(jìn)一步加強(qiáng)社、店之間的業(yè)務(wù)合作，我社于8月18日～22日在吉林省長(zhǎng)春市召開(kāi)了2007年專業(yè)圖書營(yíng)銷工作會(huì)議。湯鑫華社長(zhǎng)和陳東明、周金輝副社長(zhǎng)出席會(huì)議。全國(guó)各地的發(fā)行站、店的站長(zhǎng)、經(jīng)理和我社副總編輯穆勵(lì)生、王春學(xué)、黃會(huì)明及營(yíng)銷中心、出版中心有關(guān)負(fù)責(zé)同志50余人參加會(huì)議。

　　8月18日上午，會(huì)議正式召開(kāi)。我社長(zhǎng)春發(fā)行站站長(zhǎng)鄭柏祿首先致辭，代表長(zhǎng)春發(fā)行站對(duì)本次會(huì)議在長(zhǎng)春召開(kāi)表示由衷的感謝，對(duì)會(huì)議代表表示熱烈的歡迎。在鄭柏祿站長(zhǎng)熱情洋溢的致辭后，湯鑫華社長(zhǎng)作了重要講話，重點(diǎn)分析和闡述了當(dāng)前水利、電力行業(yè)的改革和發(fā)展形勢(shì)。他強(qiáng)調(diào)指出，做好專業(yè)圖書出版和營(yíng)銷工作都必須積極關(guān)注水利電力行業(yè)動(dòng)態(tài)，只有了解了行業(yè)動(dòng)態(tài)才能找到切入點(diǎn)做好我們的服務(wù)工作。湯社長(zhǎng)對(duì)行業(yè)形勢(shì)的分析主要分為十個(gè)方面的內(nèi)容：（1）電力體制改革有新進(jìn)展；（2）全國(guó)電力供需形勢(shì)繼續(xù)緩解，主要表現(xiàn)為總體基本平衡，缺電范圍、程度明顯減輕；（3）我國(guó)電網(wǎng)跨國(guó)互聯(lián)“南北開(kāi)花” ；（4）電力結(jié)構(gòu)調(diào)整漸上軌道，節(jié)能減排工作成效顯著；(5) 《電網(wǎng)企業(yè)全額收購(gòu)可再生能源電量監(jiān)管辦法》公布，將有效促進(jìn)我國(guó)可再生能源并網(wǎng)發(fā)電，規(guī)范電網(wǎng)企業(yè)全額收購(gòu)可再生能源電量行為；（6）水電開(kāi)發(fā)重心漸移西藏；(7)小水電上網(wǎng)電價(jià)陸續(xù)上調(diào)；（8）《國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室管理辦法》（試行）發(fā)布，明確“十一五”期間要建設(shè)１００個(gè)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室，其中涉及特高壓輸變電與電力系統(tǒng)安全、可再生能源、環(huán)保及資源綜合利用等領(lǐng)域。（9）農(nóng)村飲水安全建設(shè)將加大力度；（10）病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固將向小型水庫(kù)延伸。

　　隨后，營(yíng)銷中心主任吳朔就今年的發(fā)貨情況、回款任務(wù)以及儲(chǔ)運(yùn)、圖書宣傳等方面的情況向與會(huì)代表作了通報(bào)，專業(yè)圖書經(jīng)理傅強(qiáng)就一年來(lái)的工作及對(duì)專業(yè)站店如何進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)等方面作了發(fā)言。

　　會(huì)上，我社對(duì)2006年度在專業(yè)圖書銷售方面作出突出貢獻(xiàn)的20個(gè)專業(yè)站、店進(jìn)行了隆重表彰，周金輝副社長(zhǎng)宣讀表彰決定。杭州發(fā)行站榮獲“優(yōu)秀發(fā)行單位”稱號(hào)，昆明電科圖書有限公司、四川時(shí)代安盛出版物連鎖發(fā)行有限責(zé)任公司、三北電力科技書店等6個(gè)發(fā)行單位榮獲“先進(jìn)發(fā)行單位”稱號(hào)，浙江電力科技圖書有限公司、石家莊電力水利書店、貴陽(yáng)科水書店等13個(gè)發(fā)行單位獲得“良好發(fā)行單位”稱號(hào)。杭州發(fā)行站王貞偉站長(zhǎng)代表受表彰的發(fā)行單位在會(huì)上作了發(fā)言。

　　上午的會(huì)議由陳東明副社長(zhǎng)主持。他在上午會(huì)議結(jié)束時(shí)指出：發(fā)行站和專業(yè)書店是出版社的重要客戶群體，多年的合作，出版社和大家建立了相互信任的良好關(guān)系，出版社的營(yíng)銷部門要努力為客戶搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。良好的服務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益和生機(jī)，反之服務(wù)不到位，我們會(huì)失掉信譽(yù)，失掉市場(chǎng)，失掉客戶對(duì)我們的信任。只有真正樹(shù)立了服務(wù)的理念，從根本上改變觀念才能拓寬市場(chǎng)，擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額。我們對(duì)客戶提供的服務(wù)包括很多內(nèi)容，如業(yè)務(wù)服務(wù)、發(fā)貨服務(wù)和公關(guān)服務(wù)等，做好業(yè)務(wù)服務(wù)就是要為客戶提供各類圖書信息，及時(shí)準(zhǔn)確地處理訂貨數(shù)據(jù)。在發(fā)貨服務(wù)（包括送貨服務(wù)）上要做的工作也很多，但最關(guān)鍵的是速度，速度是檢驗(yàn)庫(kù)房發(fā)貨服務(wù)是否及時(shí)的最好驗(yàn)證。我們?yōu)榭蛻籼峁┕P(guān)服務(wù)的機(jī)會(huì)很多，營(yíng)銷人員要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和抓住機(jī)會(huì)，樂(lè)于付出，樂(lè)于奉獻(xiàn)，想客戶所想，急客戶所急，聯(lián)絡(luò)好與客戶的感情，在感情的交流中促進(jìn)銷售工作的擴(kuò)展，用真誠(chéng)善待客戶，用行動(dòng)支持客戶，一句話“客戶在我心中”。通過(guò)我們的努力，和客戶建立朋友式的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社店雙方的互惠互利。陳東明副社長(zhǎng)指出，出版社營(yíng)銷工作的一個(gè)重要任務(wù)就是培育客戶，讓客戶成為好客戶、好朋友。為了讓客戶成為好客戶，我們要逐步建立一套相對(duì)客觀、具有公信力的客戶信用體系，定期對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)好客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有潛力的客戶提出目標(biāo)和要求，并進(jìn)行幫助，對(duì)信譽(yù)不好的客戶進(jìn)行淘汰。通過(guò)客戶信用體系建設(shè)，調(diào)動(dòng)客戶的積極性，提高圖書產(chǎn)品的流通效率。

　　下午的會(huì)議由周金輝副社長(zhǎng)主持。會(huì)上，專職副總編穆勵(lì)生介紹了我社專業(yè)圖書出版形勢(shì)和選題情況，水利水電第一出版中心主任王志媛、水利水電第二出版中心副主任王德鴻、電氣出版中心主任王春學(xué)、奔流電子音像出版社常務(wù)副社長(zhǎng)黃會(huì)明分別介紹了本部門新書和重點(diǎn)書出版情況。隨后，會(huì)議進(jìn)行了熱烈的討論，社領(lǐng)導(dǎo)和出版中心、營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)同志認(rèn)真聽(tīng)取了與會(huì)代表的意見(jiàn)建議。周金輝副社長(zhǎng)在下午會(huì)議結(jié)束時(shí)指出，這次會(huì)議開(kāi)得很好，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、直言不諱提出了很多好的意見(jiàn)和建議，通過(guò)站店之間以及站店與出版社之間的溝通和相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了對(duì)水利水電專業(yè)圖書銷售的信心和干勁，同時(shí)出版社也不會(huì)辜負(fù)大家的期望，要多出書、出好書，特別是在專業(yè)圖書出版上要做出特色。