從貝塔斯曼搶灘上海灘，到中國(guó)讀者俱樂(lè)部叫板貝塔斯曼，圖書(shū)讀者俱樂(lè)部一度被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而且始終是業(yè)內(nèi)關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。今年，河北教育出版社、法律出版社、科學(xué)出版社相繼成立讀者俱樂(lè)部，似乎又成了一個(gè)熱點(diǎn)。然而－－

　　現(xiàn)狀：此消彼漲
　　1986年我國(guó)成立的第一個(gè)讀者俱樂(lè)部便是由出版社創(chuàng)辦的，它就是上海文藝出版社讀者俱樂(lè)部。隨著貝塔斯曼在國(guó)內(nèi)登陸，發(fā)行界在嚷“狼來(lái)了”的同時(shí)，出版社的對(duì)策之一就是紛紛成立圖書(shū)讀者俱樂(lè)部。僅1998年，便成立了中國(guó)地圖出版社的地圖世界讀者俱樂(lè)部、中國(guó)少年兒童出版社的寶葫蘆讀者俱樂(lè)部、外研社讀者俱樂(lè)部等一批專(zhuān)業(yè)出版社的讀者俱樂(lè)部。隨著一個(gè)個(gè)俱樂(lè)部的興起與衰落，潮起潮落間留給大家更多的是總結(jié)與反思。
　　讀者俱樂(lè)部主要是以郵購(gòu)為基礎(chǔ)、廣招會(huì)員、實(shí)行會(huì)員制管理、為會(huì)員提供圖書(shū)信息和購(gòu)書(shū)優(yōu)惠的機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)數(shù)年的市場(chǎng)運(yùn)作，出版社讀者俱樂(lè)部交給市場(chǎng)答卷如何呢?記者采訪了幾位出版社的同志，問(wèn)他們知道哪些比較好的出版社讀者俱樂(lè)部，他們多是語(yǔ)焉不詳。記者采訪過(guò)兩家當(dāng)年曾經(jīng)知名度比較高的出版社讀者俱樂(lè)部，它們表示成立之初辦得還不錯(cuò)，但現(xiàn)在很一般，不怎么搞活動(dòng)，會(huì)員、發(fā)行量逐漸萎縮。創(chuàng)辦之初，出版社都想把讀者俱樂(lè)部作為自己一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而如今有的讀者俱樂(lè)部連自己也養(yǎng)不活，成為出版社的一個(gè)包袱；有的則早已是名存實(shí)亡，處于可有可無(wú)狀態(tài)，僅是發(fā)行部下屬的一個(gè)郵購(gòu)部，甚至是為了安置閑余人員而設(shè)立的。
　　也許正是了解了兄弟社辦圖書(shū)俱樂(lè)部的艱辛與弱點(diǎn)，新成立的出版社讀者俱樂(lè)部在創(chuàng)辦之初顯得更加成熟、理性。如河北教育出版社的河北麥田書(shū)友俱樂(lè)部、法律出版社的中法圖書(shū)讀者俱樂(lè)部和科學(xué)出版社讀者俱樂(lè)部，都更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)。前兩者依托于出版社，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算。河北麥田書(shū)友俱樂(lè)部提出立足教育，放眼全國(guó)，在服務(wù)中注入人文關(guān)懷，要讓讀者動(dòng)起來(lái)；中法圖書(shū)讀者俱樂(lè)部成立了營(yíng)銷(xiāo)中心和客戶(hù)服務(wù)中心，對(duì)信息進(jìn)行整合反饋，并與連鎖店、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)合進(jìn)行多渠道銷(xiāo)售；科學(xué)出版社讀者俱樂(lè)部則打算改變出版社與讀者平面交流的老套路，而起到搭臺(tái)的作用，讓讀者唱戲。至于它們將辦得如何，還需拭目以待。

　　問(wèn)題：內(nèi)外交困
　　針對(duì)出版社讀者俱樂(lè)部辦得不甚成功的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士發(fā)表了不同看法。
　　資深出版人王仿子先生認(rèn)為，圖書(shū)俱樂(lè)部在中國(guó)辦得不成功的主要原因在于：第一，國(guó)內(nèi)不少圖書(shū)俱樂(lè)部只套用了國(guó)外的形式，沒(méi)有學(xué)到它的精神實(shí)質(zhì)，即一種服務(wù)精神——給讀者方便、優(yōu)惠、傳遞信息和導(dǎo)讀。第二，缺少善于經(jīng)營(yíng)的管理人才。國(guó)外出版社主要靠發(fā)行生存，而過(guò)去我們的出版和發(fā)行是分開(kāi)的，改革開(kāi)放后出版社對(duì)發(fā)行工作抓的還不夠。第三，觀念問(wèn)題。有的出版社認(rèn)為，俱樂(lè)部不賺錢(qián)，生意不多，便不太重視。其他人士也認(rèn)為，如果領(lǐng)導(dǎo)重視舍得投入，俱樂(lè)部就會(huì)辦的好得多。如果僅是為了安置閑余人員而設(shè)立個(gè)俱樂(lè)部，肯定不會(huì)辦得好。
　　上海文藝出版總社副社長(zhǎng)陳鳴華在談到出版社辦俱樂(lè)部的困難時(shí)，認(rèn)為：一是地域性決定了出版社對(duì)外地會(huì)員進(jìn)行服務(wù)不如本地的方便，如外地讀者參加的讀書(shū)活動(dòng)少；二是許多出版社主要銷(xiāo)售本版書(shū)，書(shū)的品種少，像上海文藝社讀者俱樂(lè)部95％以上都是本社的書(shū)，接觸面比較窄，好在下屬有4家出版社、12份雜志、2份報(bào)紙，多多少少的彌補(bǔ)了這個(gè)不足；三是盲從，有些出版社沒(méi)有辦讀者俱樂(lè)部的條件卻一窩蜂的趕著上，結(jié)果可想而知；四是急功近利。
　　品種單一是不少出版社讀者俱樂(lè)部低迷的最主要原因，譯林出版社讀者俱樂(lè)部的一位負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。以貝塔斯曼為代表的純商業(yè)讀者俱樂(lè)部有雄厚的資金，圖書(shū)品種多，經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，宣傳力度強(qiáng)，會(huì)員眾多，出版社辦的圖書(shū)俱樂(lè)部自然很難與其競(jìng)爭(zhēng)。社辦讀者俱樂(lè)部正處在內(nèi)外交困的兩難地帶。

　　對(duì)策：優(yōu)勢(shì)制勝
　　社辦讀者俱樂(lè)部確實(shí)存在不少問(wèn)題和困難，那么是不是出版社不適合辦俱樂(lè)部，沒(méi)必要辦了呢?其實(shí)不然，正如有人所說(shuō)：出版社辦圖書(shū)俱樂(lè)部正合時(shí)宜。
　　出版社的圖書(shū)俱樂(lè)部同純商業(yè)圖書(shū)俱樂(lè)部相比有不少優(yōu)勢(shì)：通過(guò)會(huì)刊可事先向讀者告知即將要出的書(shū)，折扣可以低一些，可以專(zhuān)門(mén)出價(jià)格便宜的俱樂(lè)部版圖書(shū)。記者接觸的出版社都有一個(gè)共識(shí)：圖書(shū)俱樂(lè)部不僅僅是出版社的一個(gè)發(fā)行渠道，更是出版社與讀者溝通交流的一個(gè)紐帶，不是出版社——讀者線性交流，應(yīng)該是立體的、多維交流。陳鳴華結(jié)合該社十幾年辦俱樂(lè)部的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，出版社辦圖書(shū)俱樂(lè)部有如下好處：一是通過(guò)會(huì)刊、研討會(huì)等形式密切與讀者零距離接觸，及時(shí)聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，調(diào)整出版結(jié)構(gòu)，以利于出版社更好的發(fā)展；二是擴(kuò)大出版社的發(fā)行，像該社俱樂(lè)部如今有兩萬(wàn)多會(huì)員；會(huì)員每年要有100多萬(wàn)元圖書(shū)消費(fèi)支出。
　　辦好圖書(shū)俱樂(lè)部對(duì)出版社非常重要，它的出路何在?綜合被訪業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)，可以歸納為以下幾點(diǎn)：
　　第一，目的要明確。出版社辦俱樂(lè)部的意義在于更加廣泛地面向各階層的讀者，把一批徘徊在書(shū)店門(mén)外的讀者納入本出版社的讀者群；對(duì)于某些地區(qū)一般圖書(shū)供應(yīng)不足而陷于“買(mǎi)書(shū)難”的讀者，可以發(fā)揮緩解作用。只要有一點(diǎn)竭誠(chéng)為讀者服務(wù)的精神，作為充實(shí)和加強(qiáng)自辦發(fā)行工作而增設(shè)的俱樂(lè)部是可以越辦越好的。
　　第二，市場(chǎng)細(xì)分化趨勢(shì)明顯。各出版社的圖書(shū)俱樂(lè)部還應(yīng)向?qū)I(yè)化、特色化發(fā)展，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，可謂“靠山吃山，靠水吃水”。如地圖世界讀者俱樂(lè)部，它的服務(wù)對(duì)象明確，讀者群相對(duì)專(zhuān)業(yè)而穩(wěn)定，會(huì)員中以科技人員為主，也有軍人、工人、農(nóng)民等普通的地圖愛(ài)好者。該社的鄒先生說(shuō)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，為小批量專(zhuān)業(yè)出版社讀者俱樂(lè)部提供了空間，而發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)則是其制勝法寶。
　　第三，苦練內(nèi)功，以特色取勝。圖書(shū)俱樂(lè)部要想運(yùn)轉(zhuǎn)好，需要具備三個(gè)條件：一是資金投入到位，俗話(huà)說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，沒(méi)有資金許多事情是很難辦成的；二是專(zhuān)家或核心人物認(rèn)同俱樂(lè)部的理念，如果俱樂(lè)部請(qǐng)的專(zhuān)家同俱樂(lè)部的理念背道而馳那只能拆臺(tái)；三是社會(huì)角色定位準(zhǔn)確，只有定好位行事才能有的放矢。
　　第四，跟風(fēng)而起是不明智的。并不是說(shuō)所有出版社都要辦俱樂(lè)部，不估量自身?xiàng)l件而盲目跟風(fēng)往往事倍功半。